complaints

complaints

Più tempo, più canali, più informazione. È la comunicazione dei servizi di mobilità nell’era 2.0.

Il Customer Care del Gruppo Brescia Mobilità offre un servizio coordinato per tutti i servizi della Società: metro, bus, parcheggi, bikesharing, carsharing, ztl.
Un punto di contatto diretto e immediato attraverso il quale reperire informazioni, chiarire dubbi, presentare i propri suggerimenti e conoscere al meglio le nuove opportunità.

Il Customer Care è attivo 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno, dalle 7.30 alle 22.00

Il servizio offre più canali di contatto: 

 

Per segnalazioni, suggerimenti o reclami è possibile:

-telefonare al numero 030 30 61 200;

-scrivere una e-mail a segnalazioni@bresciamobilita.it;

-compilare il modulo scaricabile dal sito www.bresciamobilita.it e disponibile presso gli Infopoint Turismo e Mobilità (via Trieste, 1 e viale Stazione, 47) e presso l’InfoTicket Point (via San Donino, 30)

-compilare il form

 

*
*
*
*
*

Privacy Policy
* Required fields

 

-scrivere a Brescia Mobilità, Customer Care, Via Leonida Magnolini 3, 25123 Brescia;

-inviare un fax al numero 030 3061004.

In caso di reclamo è necessario specificare le proprie generalità e i propri contatti e allegare eventuale documentazione al fine di facilitare la ricostruzione dei fatti da parte delle Aziende.

Ogni segnalazione viene presa in considerazione da parte del Gruppo e per le richieste scritte viene fornita adeguata risposta entro il tempo massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento.

Trascorsi novanta giorni dall’invio a Brescia Mobilità è possibile presentare segnalazione all’Autorità di Regolazione dei Trasporti, ai sensi del Regolamento (UE) n° 181/2011 relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus, tramite:

Latest news

brescia,

News group
NEW TOURISM AND MOBILITY INFOPOINT IN VIA SAN BARTOLOMEO

"After the Infopoints in Via Trieste 1 and Viale della Stazione 47, a new Tourism and Mobility Infopoint has arrived in Via San Bartolomeo 23. "The...

brescia,

News metro
BRESCIA'S SUBWAY CELEBRATES 10 YEARS!

"To mark the first 10 years of service of the Brescia subway, the Group decided to celebrate this important milestone with the city. "Just as on that"To mark the first 10 years of service of the Brescia subway, the Group decided to celebrate this important milestone with the city. "Just as on that 2 March 2013 the first subway journey was totally free of charge, to allow as many people as possible to experience the new means of transport, today too, after 10 years, we wanted to give the same experience. "For the entire day of Thursday 2 March, from 7 a.m. until 7 p.m., there will be a desk inside each of the 17 stations where our dedicated staff will distribute a special, limited-edition ticket: it will give people the chance to travel for free on the subway on Sunday 5 March. "Completing the subway celebrations will be Luca Font, an internationally renowned street artist and a leading name in the contemporary art scene, who will decorate one of the subway maintenance buildings at the Via Magnolini depot. The work will begin shortly, but the artists style can already be admired on the bodywork of a train that has been set up, for the first time, also on the external bodywork: to allow art to be enjoyed not only inside the subway stations, but also while travelling. "Finally, the occasion of the subways important anniversary, as well as the year in which Brescia is the Italian Capital of Culture, was taken to publish Arte in Metro, a photographic volume in which the ten years of the subway are recounted through the eyes and works of the artists who have contributed - and will contribute - to making it a true museum of contemporary art.